疫情防控期间，全国商标受理窗口改进工作模式，细化服务措施，积极帮扶企业复工复产。一季度，各窗口共受理商标注册申请2.2万件，受理后续业务申请1.4万件，办理注册商标专用权质权登记95件，帮助企业融资29.79亿元。

　　积极探索业务办理新方式，大力倡导线上服务，稳妥做好线下保障，确保窗口服务不间断、不降质。义乌窗口充分依托“网上办、掌上办、寄递办、预约办”等有效手段，线上线下同步走，线上为群众提供细致的业务指导，线下现场办理群众申请，满足申请人多样化需求。常州窗口通过“江苏政务服务网常州综合服务旗舰店”“江苏政务服务”“我的常州”APP等平台，开展商标申请网上办理和电话咨询。呼和浩特、鞍山、汉中窗口利用微信、微博等及时发布业务动态，通过即时通讯工具对申请人随时随地进行指导帮扶。

    主动了解本地及周边疫情防控需求，加强业务指导，积极助力疫情防控。湘潭窗口帮扶湖南永霏特种防护用品有限公司办理紧急转产医用防护服的商标注册申请，助其完成国家调拨任务，收到国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗物资保障组的感谢信。郑州窗口通知所属辖区市场监管部门筛查走访全市防疫医疗器械生产企业，主动上门做好商标注册申请知识宣传。大庆、丹东窗口主动对接有商标注册需求的14家防控相关生产企业，指导其在相关商品类别上进行商标注册申请。

　　不断优化服务流程，尽全力满足特殊时期申请人需求。江苏知识产权局窗口录制《商标业务介绍》精品课程供申请人在线观看，对商标注册申请受理基本知识及常见问题进行讲解。珠海横琴窗口设立商标知识产权质押窗口，提供“专项叫号、绿色通道”，实现政策咨询、资料准备、表格填写一条龙服务。宁波窗口制作发布《商标续展预警》，对因疫情未能办理商标续展的1157家市场主体进行提示。

　　下一步，全国商标受理窗口将进一步完善与疫情防控相适应的工作模式，不断提升服务水平，加强对疫情期间商标业务知识的宣传和指导，进一步发挥商标注册便利化改革服务复工复产、助力经济发展的知识产权保护效能。

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