今年5月初，孟州市知识产权纠纷人民调解委员会在孟州市市场监管局成立。调委会成立以来，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的重要作用，多点发力，切实畅通知识产权纠纷多元化解渠道，有效预防和化解知识产权矛盾纠纷，调解工作成效初显。

一是抓好队伍建设，加强宣传培训。调委会坚持“能力突出、专业精深、经验丰富”的选录标准，邀请法律专业人员、知识产权业务骨干、民间调解能手担任调解员，打造优质调解队伍。同时，通过开展知识产权“五进”宣传和业务培训，提高社会公众的知识产权保护意识，增强调解队伍的专业化能力，形成具有孟州特色的知识产权纠纷多元调解工作格局。

二是引导换位思考，积极促成和解。调解工作重在“交心”。调委会采取热心、耐心、细心、真心的“四心”工作方式，以客观、公平、公正的态度，积极促成当事人达成调解协议。同时，调解员通过引导纠纷双方换位思考的方式，一方面，告知侵权人其行为已经侵犯权利人合法权益，理应作出相应赔偿；另一方面提醒权利人，侵权人多为普通百姓，法律意识淡薄，往往不是主观恶意侵权，经济承受能力也有限，希望纠纷双方充分理解对方诉求，从而快速有效达成共识，化解知识产权纠纷。

三是坚持“一案一策”，提升调解质效。知识产权已成为企业创新发展的“铠甲”和“利剑”。随之权利归属纠纷、侵权纠纷、知识产权合同纠纷等案件不断增加。针对不同类别、不同案情，调解员逐案研究制定调解方案，实现“一案一策”，有针对性地开展纠纷调解，有效解决司法途径举证难、诉讼周期长、成本高等问题，更好地维护了权利人的合法权益。

孟州市知识产权纠纷人民调解委员会成立以来，共受理知识产权纠纷调解案件6起，已调解成功5起，成功率达83%，达成和解金额0.6万元。

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